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京师文旅_5A级景区创建_国家级旅游度假区建设

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七大雷区|景区复核不容小觑


2019年7月31日,文化和旅游部对7家5A级景区通报批评并要求其限期整改,此事件引起社会一片哗然。本次通报批评,折射出当前国内旅游景区管理和市场监管的深层次问题,也掀起了A级旅游景区复核整改的浪潮

整顿风暴 来热汹涌

日前,文旅部在京召开2019年全国A级景区质量提升电视电话会议,会议通报了全国5A级旅游景区复核情况,同时对2019年全国A级旅游景区质量提升工作进行了部署。截至目前,山西、山东、安徽、河南、四川等省份快速落实会议精神,对当地A级景区复核、整改等工作进行了安排部署,旨在通过全面自查景区存在的各种问题,进一步提升景区服务质量和环境质量,打造符合旅游大发展时代的全新A级景区。此次A级旅游景区质量检查复核工作,严格实行A级旅游景区动态管理与退出机制,对复核不达标的景区,将按规定分别给予警告、限期整改、降低景区等级直至取消景区等级资质的处理。

紧抓复核重点 打造高标准景区

按照《旅游景区质量等级的划分与评定》与《旅游景区质量等级管理办法》国家标准对A级景区进行复核检查,复核的主要内容包含旅游交通、游客中心、标识系统、旅游购物、景区安全、环境卫生、资源和环境保护等多个方面。各级主管单位要准确把握复核重点、聚焦薄弱环节、找出潜藏问题,及时提出整改意见,力保A级景区金字招牌。


京师文旅凭借多年创A保A成功经验,总结以下七大工作重点:

旅游交通

景区内的交通便捷、路况完好,交通设施完善;设有与景观环境相协调的停车场或船舶码头,容量能充分满足游客接待量要求,停车场设有专人值管,停车方向引导标示规范,无黑车、黑导、乱停车、乱收停车费等现象。

游客中心

游客中心位置合理、设施齐全、功能体现充分;咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情;游客服务中心接待、投诉、咨询、医务等服务功能情况及时合理。


标识系统

标识系统配备齐全,包括全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌、提示牌、安全警示牌等;标识系统位置布局合理规范、导向明确、数量充足、信息齐全,符合国家标准;注重维护保养,无脱落、无破损、无腐蚀。


旅游购物

购物场所融入景观、整洁有序、不占用资源、不破坏景观、不占道经营;旅游商品明码标价、质量过关;无强买强卖、漫天要价、围追兜售等购物乱象,整治购物环境,维护游客利益;支持移动支付,提供退换、售后服务等。


景区安全

建立紧急救援预案、流量控制预案、特殊情况安全处理预案,安全保护制度健全,设有医务室、救护设备以及专职医务人员;危险地带警示明显、安全防护设施齐全,设置消防设备和防火设备,设备及时维护检修,随时可正常使用;游览游乐服务设施符合国家安全管理标准、特殊旅游项目经过安全确认、食品卫生符合国家规定。


环境卫生

景区出入口可视范围及景区内部环境干净整洁,无乱堆乱放、乱刻乱画、乱丢乱吐等问题,消除“脏、乱、差”等情况;水面无漂浮物,臭黑水域等;垃圾桶配备充足、位置明显,附近地面无可视垃圾,垃圾日产日清;厕所布局合理、数量满足需求、易于寻找,卫生符合相应等级要求,无异味,具备水冲、盥洗、通风设备,设有残障设施、第三卫生间、母婴室等;就餐场所干净整洁,食品安全卫生达到国家标准,垃圾分类处理。


资源和环境保护

环境质量达标,无乱搭乱建、垃圾乱丢、场地脏乱、污水乱排放、垃圾箱设置不规范现象,环境保护责任制度健全,可有效保障自然景观和文物古迹的真实性和完整性;采用清洁能源与环保材料,建立生态教育与引导制度,开展环保宣传教育等。


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